よくあるご質問(入居後の修理など)
マイナーリペアって何ですか？
マイナーリペアは、契約書で決められた範囲内（一点あたり１５０ドルまでが一般的）でテナントさんが修理や消耗品の交換をしなければならないという条項です。たとえば、小額の修理や電球や蛍光燈など住居に付帯する消耗品の交換業務はテナントさんの責任でなされなくてはなりません。１５０ドルを超えるような高額な修理については、オーナーさんに通知の上で修理に取り掛かる必要があります。テナントさんに大きな過失がある場合はこちらは適応されない場合（全額負担）があります。
マイナーリペア以内の修理などであれば、ご自身でご手配頂いても問題ないです。
ただ高額になりそうな場合はまずは弊社へフォームから登録をお願いいたします。
修理は、基本的には平日の午後５時ころまでになりまして、
例えば土曜日の午後や日曜など、在宅の住民が多いと思われる日には、コンドミニアムの規則で修理などの工事が制限されている場合があります。
他には、大きい荷物を運び込むような作業を伴う場合にも、マネジメントオフィスに連絡した方が良いでしょう。
場合によってはエレベーターなどへの保証金を預ける必要がある場合もあります。
弊社でご紹介をさせて頂いております。
また、日本でいうイエローページのような電話帳がシンガポールにもありますので、その電話帳を探すのが一つの方法です。
マネジメントオフィスに聞くと、教えてくれる場合もあります。
日本のマンション管理事務所とオフィスを合わせたようなイメージをしていただければ良いでしょう。
複数人のスタッフが交代で勤務しており、コンドミニアムの管理をしています。
いろいろな問題解決や住民間の仲裁などをしてくれます。
ちなみにコンドミニアムの入り口のセキュリティの守衛さんとは役割は異なります。
電話番号は、ハンドオーバーガイドに記載されています。
コンドミニアムにもよりますが、基本的には平日の朝９時から夕方５時ごろまで、土曜日の午前中は空いている場所が多いようです。また途中で昼休憩もとっていることが多いです。
何かしらの確認事項や問題がある場合は突然部屋に来ることもあります。
また蚊の発生を防ぐために、水を溜めているような場所が無いかどうか、担当の部局の人間と共に部屋を確認して周ることもあります。
水が溜まってしまっていた場合は、注意されることや罰金を課されることもあります。
マネジメントオフィスへ相談してみましょう。注意をしてくれたりや警告の手紙を出してくれたりします。
トラブルになるかもしれませんのでご自身では直接話をしないほうが良いかと存じます。
バスルームやキッチンさらにエアコンなど水まわりのトラブルが最も多いと思います。
業者を呼んだ場合は修理を伴わなくとも出張料金を請求されますので、自分で直せそうなものであれば、近所のDIYショップやスーパーを利用しつつ、対処してしまった方が良いでしょう。
お部屋にお手紙が来ますので、きちんと確認していればコンドミニアム単位でのイベントも把握できます。
プールやジムでは予約の必要はありませんが、それ以外のファシリティ（テニスコート、バーベキュー、ファンクションルーム等）は事前の連絡が必要なことが多いです。コンドミニアムのマネジメントオフィスで予め予約を済ませましょう。
ユニットを賃貸で借りている場合は基本的にはOKです。
ただし、１ベッドルームのキッチンは非常に小さいです。
ユニット内の一室をシェアしているような場合は禁止の場合もありますので予めオーナー等に確認しておいた方が良いでしょう。
コンドミニアムにもよりますが、コンドミニアムのプールを１３歳以下のお子様が利用する場合には大人が同伴していなければ入れない場合があります。ジムも同様に年齢制限がある場合があります。
入居後には、マネジメントオフィスで居住者登録を済ませる必要があります。
２０ドルから５０ドル程度の有料の場合が多いです。
認証が必要なファシリティがコンドミニアム内にある場合はこうした登録を済ませていないと使用できない場合もあります。
特にペット禁止ということはないです。
あとはオーナーさんが許可してくれるかどうかです。
オーナーによりますが、しばしばユニットを訪れる人もいます。
売買のために部屋の内覧依頼を受けることもあります。
いろいろなナショナリティが集まるシンガポールですからひとそれぞれですが、
できれば仲良く付き合いができば良いですね。
基本的には契約内容によって決まりますが、入居一ヶ月以内であれば金額の多寡にかかわらず、オーナー負担で直してくれるのが一般的です。
シンガポールは契約の内容が重視されますので、事前に該当するような項目があるか必ず確認しておきましょう。
退去時に求められる現状復帰で、入居時にあったものが無くなっているということは問題になりますが、例えばシャワーヘッドが故障して新しいものに変わっているということは問題になりません。家具なども同様に同レベルのものがあれば問題ない場合が多いですが、念のためにオーナーさんへの通知をお願いします。掃除はしてしっかりとして頂く必要があります。カーテンのドライクリーニングが必要な場合は多いです。ただし厳しさはオーナーによって異なります。繰り返しますがインベントリーリストを見直しますので、入居時にインベントリーリストに記載されているにも関わらずなくなったものに対しては弁償する必要があります。
高額になりそうな修理は修理前に連絡をお願いします。
また、見た目が著しく変わるような付け替えや壁に穴を開けるときなどの場合も事前のご連絡をお願いしています。
またカギの交換の際にも事前に連絡して頂けますようお願いいたします。
エアコン業者に関しては、日本人向けの業者さんがありますが、その他の業者に関しては今のところ英語でコミュニケーションをとる必要があります。
ブレーカーをあげても直らない場合はすぐにコンドミニアムのマネジメントオフィスに連絡し対処をお願いしましょう。また、入居時等に予めブレーカーの位置は確認しておきましょう。いざという時に慌てずに対処することができます。
すぐにコンドミニアムのマネジメントオフィスに連絡し対処をお願いしましょう。破損がある場合は、修理フォームから登録をお願い致します。オーナーさんサイドへ転送させて頂きます。
まずは修理フォームへのご登録をお願いします。オーナーさんへ対応をお願いすることになります。
水漏れ等を補償する任意保険にテナントさん側で入ることはできます。
法人のお客様の中には、こうした保険に加入している方もいらっしゃいます。
シンガポールでは、大雨の日等に窓から水が室内に入ってくるというトラブルが発生しすることがあります。すぐにマネージメントオフィスに相談してください。また可能であれば応急処置として、近場のマーケットかDIYショップで水が漏れている箇所を防ぐものを購入しまずは対応をしてください。この修理の管轄はマネージメントオフィスです。
ドラム式洗濯機の場合、ドラム式洗濯機用の洗剤を使うと水漏れが止まることがあります。通常の洗剤を使うと泡が発生し、メーカー側で想定していない場所から水が漏れてくることがあるためです。それでも直らない場合は洗濯機自体が故障している可能性があります。
突然、水道の出が悪くなった場合はコンドミニアムのマネジメントオフィスへ連絡して対処を依頼してください。
電気ウォーターヒーターの場合、スイッチをつけたままにしているとずっと加熱されてタンクが壊れます。使用しない時必ずスイッチを消してください。
ある程度の期間住んでいると、しみが発生してくることがあります。
あまりひどい場合は、水漏れかもしれませんので、
フォームからの登録かコンドミニアムのマネジメントオフィスにも相談しましょう。
部屋に備え付けの電球の付け替えはテナントさん側で行なっていただいて大丈夫です。ただ、ワット数が合わない等の理由で、付け替えた後に電球が使用できなくなるという問題がしばしば生じています。省エネタイプに付け替えたい、または違う色の電球に変えたいというご相談をいただくことが多いのですが、どちらの場合であってもワット数等を予めご確認の上での変更をお勧めしています。業者さんにお願いもできますが、出張費用は５０ドル程度かかります。
元々あった電球から新しい電球に替えたことはありませんか？元々備え付けられていた電球と同じ型の電球を試すと、電球の持ちが良くなる場合があります。また、W数の決まっている場合がありますので確認をお願いします。
マイナーリペアにあたる場合が多いです。業者さんを利用する場合は、修理フォームから登録をお願いします。近所のスーパーやDIYショップなどで近所のマーケットにあるものを買っていただき、ご自分で直していただくことが可能な場合もあります。
既存のものと似たような物を購入していただくのが良いでしょう。
汚れなどが溜まっている又は火花のための電池が切れているケースが多いです。
また掃除するときは着荷部分をできる限り濡らさないようにご注意下さい。
フィルターの掃除を行うと症状が改善する場合があります。お試しください。
また通常乾燥機の容量は洗濯機に比べて少ないので、容量以上の洋服を乾燥機にいれていないか一度確認してみてください。
シャワーヘッドが壊れることはよくあります。シャワーヘッドパーツは汎用品ですので近場のスーパーマーケットやDIYショップで新しいものをご購入いただき、テナントさん側で付け替えていただけば大丈夫です。１０ドル程度から売っています。
大理石の床を掃除する際には、化学洗剤を使用しない方が良いでしょう。こうした洗剤を使用して掃除をすると、大理石の表面のツヤツヤが失われたり、ひどい場合は色がしみこむこともあります。また掃除機の車輪で傷をつけてしまわないようにご注意下さい。
エアコンの水漏れや、効きが悪いなどの問題が発生した場合はエアコン業者に頼むことになりますが、
まずは契約内容の確認をお願いします。オーナーさんが１００％負担してくれる場合あります。
この場合は必ずオーナーさんへの通知が先になります。
そのときに契約をしているエアコン業者さんに原因を聞くこともできますが、オーナーさんはご自身の業者を特定してくる場合もあります。
カギが壊れて、取り替える場合はまずはオーナーさんに連絡する必要があります。オーナーさんまたはエージェントまでご連絡ください。
専門の鍵の業者（ロックスミス）がいますので、業者にご連絡下さい。３０分程度で来てくれます。ちなみに連絡先はハンドオーバーガイドに書いてありますが手元にない場合はご連絡を頂ければお伝えさせて頂きます。
鍵の業者がいまして、電話をして呼び出します。
３０分くらいで駆け付けてくれると思いますが、８０～２００ドル程度かかります。
例えばロックスミスという業者がいます。
殺虫剤を購入して対処していただくことになります。日本人の方の間で有名なのは「アリメツ」という殺虫剤です。スーパー等でも売っていますが、購入に関して不安がある方は「西野薬局」という日本人の方向けの薬局のご利用をオススメしています。日本語が通じる薬局で、リャンコートや高島屋、伊勢丹に店舗を構えています。
害虫駆除業者に連絡して、対処をお願いしましょう。弊社でもご紹介をさせて頂きます。
もし、該当の虫が白アリの場合はエージェント側にも連絡してください。また、外部の共用部分などから虫が進入している場合はマネジメントオフィスへも相談しましょう。
まずはお部屋の周囲で水が溜まっている場所が無いかの確認をオススメします。もし共用部分や近くのお部屋に該当するような場所があれば、コンドミニアムのマネジメントオフィスに相談しましょう。
オーナーさんへ確認をしてください。
交換時は右開きなのか左開きなのかは事前に確認しておきましょう。
様子見をせずに、直ぐにコンドミニアムのマネジメントオフィスに連絡してください。
お子様が怪我されてからでは遅すぎますので。
コーキングがはがれた場合、少しであれば近場のスーパーマーケットかDIYショップで購入して、ボンド（パッキン）やシリコンなどで直した方が良いでしょう。それが難しいようであれば業者を呼ぶ必要があります。
可能であれば入居時にリストから外しておいてもらった方が良いでしょう。
たとえ使わなくても壊れてしまった場合は退去時に保証する必要がでてきます。
基本的には全額負担になります。マネジメントオフィスに相談してみましょう。
エアコンの風が壁の一箇所だけあたっていると、そこが結露してカビが生えることがあります。
風向きを変えるような設定にした方が良いでしょう。
また、エアコンをつけたまま窓を開けると水滴が発生して壊れたりすることもありますのでご注意下さい。
定期的なメンテナンスもお忘れなく。
弊社の修理登録フォームからご連絡をお願いします。
ご自身でご連絡される場合は、各メーカーに直接依頼ををしてください。モデル番号やシリアル番号などを控えて連絡すると話が早いかと存じます。
基本的には出張費用がかかります。
プロパンガスのチューブ（管）の安全期限がすぎている場合があります。
メンテナンスの際などに変えるかどうか業者に聞かれることも多いですが基本的にはテナントさんの支払いとなります。
新しいものに変える義務はありませんが、何か問題が生じた際に期限が切れていると保証は効かなくなります。
またプロパンガスが無くなった場合には、業者に連絡をすれば２０分から３０分ほどで交換に来てくれまして、
たいていの場合、ガス管自体またはその近くにシールが張ってありそちらに電話番号があります。
契約によりますが、一般的には１５０ドルまではマイナーリペアとしてテナントさん払いになります。
床がひび割れている、天井が降りてきている、床が盛り上がってきているというようなトラブルが起きた場合はマネジメントオフィスに連絡しましょう。
同様に壁の外側からの水漏れなど、そのほか共用部分で問題を見つけた場合もマネジメントオフィスに連絡して頂ければと存じます。
備品を壊してしまった場合はテナントさん側の全額保証です。
壊れてしまった（過失が特に認められないような）場合は、１５０ドルまではテナントさん側が支払い、残りをオーナーさんが支払うことが多いです。
ただ最終的には契約内容によりますので、入居時に契約書を必ず確認しておきましょう。
また１５０ドルを超えるような修理の必要がある場合、事前にエージェントに相談してください。
見積もりをくれる業者とそうでない業者がいますが、こちらから尋ねれば教えてくれる業者が多いです。
はい、大丈夫です。ただ退去時には、現状復帰として元のカーテンを備え付けておく必要があります。
元のカーテンを大事にしまっておけば退去時に洗濯をする必要がなくなるというメリットもあります。
ただしカビなどがつかないように状態の確認が必要です。
また入居時に持って行ってくれるようにお願いしてみるのも一つの手だと思います。
また、遮光カーテンの場合はドライクリーニングに出せず、専門業者に依頼して洗濯する必要がでてきます。
カーテンの種類なども考慮しつつ、変えるか否かを考えられると良いのではないでしょうか？
短期滞在であれば基本的に大丈夫です。
ただし例え家族の短期滞在であってもオーナーへの確認が必要とされている契約内容もあるので、予め確認をしておきましょう。
ユニットを商用で利用するのは禁止されていることが多いです。
オフィスとして使用する際にも、事前に確認しておいた方が良いでしょう。
はい。入居者変更について、全員分のビザとパスポートをオーナーに届け出る必要があります。
オーナーさんの了解が必要ですので、新しい方が断られる可能性もあります。
ダイレクトメールを入れられないように内側からロックができるポストがあります。
ロックができるポストだとダイレクトメールを入れられることはありませんが、必要なものを入れてもらえなくなることもあります。
例えば不在時に郵送物があった場合、不在通知のようなものをドアの隙間に置いていってくれる場合とそのまま何も残さずに帰ってしまう場合があります。
どちらにしろ、ロックができるポストなのかどうかストッパーの有無を一度確認してみると良いでしょう。
オーナーもしくはエージェントからビューイングのリクエストがあった場合、ビューイングの拒否は基本的に難しいです。
（日時の調整は可能です。）
テナントさんが嫌でなければ、部屋で立ち会う必要はなく、
オーナーさんがわがアレンジをしてスペアキーでドアを開けることも可能ですが
基本的には立ち会って頂いたほうが宜しいかと存じます。
シンガポールでは不動産投資が活発でしばしば賃貸借期間中に貸主がかわることがあります。そのために貸主が売却希望する場合に賃貸借期間中でも購入希望者が物件を見にくることがあり、借主はそれを拒むことができない旨の条項が契約書に記載されていますので、その頻度等について相談が必要です。賃貸借契約が切れる場合も、一般的に2ヶ月前から貸主は次の賃借人を案内します。