入居後の修理などに関するご質問

よくあるご質問(入居後の修理など)

マイナーリペアって何ですか?

マイナーリペアは、契約書で決められた範囲内(一点あたり150ドルまでが一般的)でテナントさんが修理や消耗品の交換をしなければならないという条項です。たとえば、小額の修理や電球や蛍光燈など住居に付帯する消耗品の交換業務はテナントさんの責任でなされなくてはなりません。150ドルを超えるような高額な修理については、オーナーさんに通知の上で修理に取り掛かる必要があります。テナントさんに大きな過失がある場合はこちらは適応されない場合(全額負担)があります。

業者を呼ぶ時は、自分で勝手に呼んでいいの?

マイナーリペア以内の修理などであれば、ご自身でご手配頂いても問題ないです。
ただ高額になりそうな場合はまずは弊社へフォームから登録をお願いいたします。
修理は、基本的には平日の午後5時ころまでになりまして、
例えば土曜日の午後や日曜など、在宅の住民が多いと思われる日には、コンドミニアムの規則で修理などの工事が制限されている場合があります。
他には、大きい荷物を運び込むような作業を伴う場合にも、マネジメントオフィスに連絡した方が良いでしょう。
場合によってはエレベーターなどへの保証金を預ける必要がある場合もあります。

修理業者ってどうやって探せば良いの?

弊社でご紹介をさせて頂いております。
また、日本でいうイエローページのような電話帳がシンガポールにもありますので、その電話帳を探すのが一つの方法です。
マネジメントオフィスに聞くと、教えてくれる場合もあります。

マネジメントオフィスって?

日本のマンション管理事務所とオフィスを合わせたようなイメージをしていただければ良いでしょう。
複数人のスタッフが交代で勤務しており、コンドミニアムの管理をしています。
いろいろな問題解決や住民間の仲裁などをしてくれます。
ちなみにコンドミニアムの入り口のセキュリティの守衛さんとは役割は異なります。
電話番号は、ハンドオーバーガイドに記載されています。

マネジメントオフィスはいつ開いていますか?

コンドミニアムにもよりますが、基本的には平日の朝9時から夕方5時ごろまで、土曜日の午前中は空いている場所が多いようです。また途中で昼休憩もとっていることが多いです。

マネジメントオフィスの人が部屋に定期的に訪問しに来るって本当ですか?

何かしらの確認事項や問題がある場合は突然部屋に来ることもあります。
また蚊の発生を防ぐために、水を溜めているような場所が無いかどうか、担当の部局の人間と共に部屋を確認して周ることもあります。
水が溜まってしまっていた場合は、注意されることや罰金を課されることもあります。

隣人がうるさいです。どうすれば良いでしょう?

マネジメントオフィスへ相談してみましょう。注意をしてくれたりや警告の手紙を出してくれたりします。
トラブルになるかもしれませんのでご自身では直接話をしないほうが良いかと存じます。

コンドミニアムで頻繁に起こるトラブルって何ですか?

バスルームやキッチンさらにエアコンなど水まわりのトラブルが最も多いと思います。
業者を呼んだ場合は修理を伴わなくとも出張料金を請求されますので、自分で直せそうなものであれば、近所のDIYショップやスーパーを利用しつつ、対処してしまった方が良いでしょう。

コンドミニアム全体のイベントはどうやって把握すれば良いですか?

お部屋にお手紙が来ますので、きちんと確認していればコンドミニアム単位でのイベントも把握できます。

ファシリティは予約無しで使えますか?

プールやジムでは予約の必要はありませんが、それ以外のファシリティ(テニスコート、バーベキュー、ファンクションルーム等)は事前の連絡が必要なことが多いです。コンドミニアムのマネジメントオフィスで予め予約を済ませましょう。

自炊って可能ですか?

ユニットを賃貸で借りている場合は基本的にはOKです。
ただし、1ベッドルームのキッチンは非常に小さいです。
ユニット内の一室をシェアしているような場合は禁止の場合もありますので予めオーナー等に確認しておいた方が良いでしょう。

プールやジム利用に年齢制限があるって本当ですか?

コンドミニアムにもよりますが、コンドミニアムのプールを13歳以下のお子様が利用する場合には大人が同伴していなければ入れない場合があります。ジムも同様に年齢制限がある場合があります。

居住者登録って?

入居後には、マネジメントオフィスで居住者登録を済ませる必要があります。
20ドルから50ドル程度の有料の場合が多いです。
認証が必要なファシリティがコンドミニアム内にある場合はこうした登録を済ませていないと使用できない場合もあります。

ペットって飼っていいのですか?

特にペット禁止ということはないです。
あとはオーナーさんが許可してくれるかどうかです。

オーナーとの関係って?

オーナーによりますが、しばしばユニットを訪れる人もいます。
売買のために部屋の内覧依頼を受けることもあります。
いろいろなナショナリティが集まるシンガポールですからひとそれぞれですが、
できれば仲良く付き合いができば良いですね。

入居したばかりなのに修理が必要になりました。自分で費用負担する必要はありますか?

基本的には契約内容によって決まりますが、入居一ヶ月以内であれば金額の多寡にかかわらず、オーナー負担で直してくれるのが一般的です。
シンガポールは契約の内容が重視されますので、事前に該当するような項目があるか必ず確認しておきましょう。

現状回復ってどの程度まで求められることが多いの?

退去時に求められる現状復帰で、入居時にあったものが無くなっているということは問題になりますが、例えばシャワーヘッドが故障して新しいものに変わっているということは問題になりません。家具なども同様に同レベルのものがあれば問題ない場合が多いですが、念のためにオーナーさんへの通知をお願いします。掃除はしてしっかりとして頂く必要があります。カーテンのドライクリーニングが必要な場合は多いです。ただし厳しさはオーナーによって異なります。繰り返しますがインベントリーリストを見直しますので、入居時にインベントリーリストに記載されているにも関わらずなくなったものに対しては弁償する必要があります。

何をエージェントに連絡するべき?判断基準は?

高額になりそうな修理は修理前に連絡をお願いします。
また、見た目が著しく変わるような付け替えや壁に穴を開けるときなどの場合も事前のご連絡をお願いしています。
またカギの交換の際にも事前に連絡して頂けますようお願いいたします。

修理業者で日本語が通じる業者さんっているんですか?

エアコン業者に関しては、日本人向けの業者さんがありますが、その他の業者に関しては今のところ英語でコミュニケーションをとる必要があります。

停電しました。どうすれば良いですか?

ブレーカーをあげても直らない場合はすぐにコンドミニアムのマネジメントオフィスに連絡し対処をお願いしましょう。また、入居時等に予めブレーカーの位置は確認しておきましょう。いざという時に慌てずに対処することができます。

上の階からの水漏れがあります。どうすれば良い?

すぐにコンドミニアムのマネジメントオフィスに連絡し対処をお願いしましょう。破損がある場合は、修理フォームから登録をお願い致します。オーナーさんサイドへ転送させて頂きます。

インターフォンが動かない(故障している)。どうすれば?

まずは修理フォームへのご登録をお願いします。オーナーさんへ対応をお願いすることになります。

水漏れに起因する損害を補償してくれる保険はありますか?

水漏れ等を補償する任意保険にテナントさん側で入ることはできます。
法人のお客様の中には、こうした保険に加入している方もいらっしゃいます。

雨漏りしています。どうすれば良いですか?

シンガポールでは、大雨の日等に窓から水が室内に入ってくるというトラブルが発生しすることがあります。すぐにマネージメントオフィスに相談してください。また可能であれば応急処置として、近場のマーケットかDIYショップで水が漏れている箇所を防ぐものを購入しまずは対応をしてください。この修理の管轄はマネージメントオフィスです。

ドラム式洗濯機から水が漏れています。何が原因?

ドラム式洗濯機の場合、ドラム式洗濯機用の洗剤を使うと水漏れが止まることがあります。通常の洗剤を使うと泡が発生し、メーカー側で想定していない場所から水が漏れてくることがあるためです。それでも直らない場合は洗濯機自体が故障している可能性があります。

水道から水が出ません

突然、水道の出が悪くなった場合はコンドミニアムのマネジメントオフィスへ連絡して対処を依頼してください。

電気ウォーターヒーターを使う際に気をつけることって?

電気ウォーターヒーターの場合、スイッチをつけたままにしているとずっと加熱されてタンクが壊れます。使用しない時必ずスイッチを消してください。

部屋の壁面にしみがでてきました。どうすれば良い?

ある程度の期間住んでいると、しみが発生してくることがあります。
あまりひどい場合は、水漏れかもしれませんので、
フォームからの登録かコンドミニアムのマネジメントオフィスにも相談しましょう。

電球の交換をしても構いませんか?

部屋に備え付けの電球の付け替えはテナントさん側で行なっていただいて大丈夫です。ただ、ワット数が合わない等の理由で、付け替えた後に電球が使用できなくなるという問題がしばしば生じています。省エネタイプに付け替えたい、または違う色の電球に変えたいというご相談をいただくことが多いのですが、どちらの場合であってもワット数等を予めご確認の上での変更をお勧めしています。業者さんにお願いもできますが、出張費用は50ドル程度かかります。

最近、電球が切れやすい気がします。何か原因が考えられますか?

元々あった電球から新しい電球に替えたことはありませんか?元々備え付けられていた電球と同じ型の電球を試すと、電球の持ちが良くなる場合があります。また、W数の決まっている場合がありますので確認をお願いします。

窓を開けるための取っ手(ハンドル)がとれてしまいました。どうすれば良い?

マイナーリペアにあたる場合が多いです。業者さんを利用する場合は、修理フォームから登録をお願いします。近所のスーパーやDIYショップなどで近所のマーケットにあるものを買っていただき、ご自分で直していただくことが可能な場合もあります。
既存のものと似たような物を購入していただくのが良いでしょう。

ガス台のスパーク?(カチカチ音がするもの)が使用できません。

汚れなどが溜まっている又は火花のための電池が切れているケースが多いです。
また掃除するときは着荷部分をできる限り濡らさないようにご注意下さい。

乾燥機での乾燥がうまくいってないみたいだけど…

フィルターの掃除を行うと症状が改善する場合があります。お試しください。
また通常乾燥機の容量は洗濯機に比べて少ないので、容量以上の洋服を乾燥機にいれていないか一度確認してみてください。

シャワーヘッドが壊れました。どうすれば良い?

シャワーヘッドが壊れることはよくあります。シャワーヘッドパーツは汎用品ですので近場のスーパーマーケットやDIYショップで新しいものをご購入いただき、テナントさん側で付け替えていただけば大丈夫です。10ドル程度から売っています。

大理石の掃除で気をつけなければいけないことがあると聞きましたが。

大理石の床を掃除する際には、化学洗剤を使用しない方が良いでしょう。こうした洗剤を使用して掃除をすると、大理石の表面のツヤツヤが失われたり、ひどい場合は色がしみこむこともあります。また掃除機の車輪で傷をつけてしまわないようにご注意下さい。

エアコンが故障しました。どうすれば良い?

エアコンの水漏れや、効きが悪いなどの問題が発生した場合はエアコン業者に頼むことになりますが、
まずは契約内容の確認をお願いします。オーナーさんが100%負担してくれる場合あります。
この場合は必ずオーナーさんへの通知が先になります。
そのときに契約をしているエアコン業者さんに原因を聞くこともできますが、オーナーさんはご自身の業者を特定してくる場合もあります。

カギが壊れました。どうすれば?

カギが壊れて、取り替える場合はまずはオーナーさんに連絡する必要があります。オーナーさんまたはエージェントまでご連絡ください。

部屋のカギが閉まった状態だが手元にカギが無い。どうすれば?

専門の鍵の業者(ロックスミス)がいますので、業者にご連絡下さい。30分程度で来てくれます。ちなみに連絡先はハンドオーバーガイドに書いてありますが手元にない場合はご連絡を頂ければお伝えさせて頂きます。

部屋から閉めだされてしまった(カギを忘れた)

鍵の業者がいまして、電話をして呼び出します。
30分くらいで駆け付けてくれると思いますが、80~200ドル程度かかります。
例えばロックスミスという業者がいます。

部屋にアリが出て困っています。どうすれば良い?

殺虫剤を購入して対処していただくことになります。日本人の方の間で有名なのは「アリメツ」という殺虫剤です。スーパー等でも売っていますが、購入に関して不安がある方は「西野薬局」という日本人の方向けの薬局のご利用をオススメしています。日本語が通じる薬局で、リャンコートや高島屋、伊勢丹に店舗を構えています。

虫が大量に発生して困っています。どうすれば?

害虫駆除業者に連絡して、対処をお願いしましょう。弊社でもご紹介をさせて頂きます。
もし、該当の虫が白アリの場合はエージェント側にも連絡してください。また、外部の共用部分などから虫が進入している場合はマネジメントオフィスへも相談しましょう。

蚊が大量に出て困っています。どのように対処すれば良いですか?

まずはお部屋の周囲で水が溜まっている場所が無いかの確認をオススメします。もし共用部分や近くのお部屋に該当するような場所があれば、コンドミニアムのマネジメントオフィスに相談しましょう。

(玄関ではなく、各部屋のドアの)ドアノブが壊れました。どうすれば良い?

オーナーさんへ確認をしてください。
交換時は右開きなのか左開きなのかは事前に確認しておきましょう。

ガラスにひびが入ったみたい。どうすれば良い?

様子見をせずに、直ぐにコンドミニアムのマネジメントオフィスに連絡してください。
お子様が怪我されてからでは遅すぎますので。

コーキングがはがれてしまいました。どうすれば良い?

コーキングがはがれた場合、少しであれば近場のスーパーマーケットかDIYショップで購入して、ボンド(パッキン)やシリコンなどで直した方が良いでしょう。それが難しいようであれば業者を呼ぶ必要があります。

備え付けの使っていない古い家電もメンテナンスしないとダメですか?

可能であれば入居時にリストから外しておいてもらった方が良いでしょう。
たとえ使わなくても壊れてしまった場合は退去時に保証する必要がでてきます。

コンドミニアムの共用部分のものを壊した場合はどうなりますか?

基本的には全額負担になります。マネジメントオフィスに相談してみましょう。

エアコン使用上の注意点って何でしょうか?

エアコンの風が壁の一箇所だけあたっていると、そこが結露してカビが生えることがあります。
風向きを変えるような設定にした方が良いでしょう。
また、エアコンをつけたまま窓を開けると水滴が発生して壊れたりすることもありますのでご注意下さい。
定期的なメンテナンスもお忘れなく。

家電製品が壊れました。どうすれば良いですか?

弊社の修理登録フォームからご連絡をお願いします。
ご自身でご連絡される場合は、各メーカーに直接依頼ををしてください。モデル番号やシリアル番号などを控えて連絡すると話が早いかと存じます。
基本的には出張費用がかかります。

プロパンガスに関して気をつけることはありますか?

プロパンガスのチューブ(管)の安全期限がすぎている場合があります。
メンテナンスの際などに変えるかどうか業者に聞かれることも多いですが基本的にはテナントさんの支払いとなります。
新しいものに変える義務はありませんが、何か問題が生じた際に期限が切れていると保証は効かなくなります。
またプロパンガスが無くなった場合には、業者に連絡をすれば20分から30分ほどで交換に来てくれまして、
たいていの場合、ガス管自体またはその近くにシールが張ってありそちらに電話番号があります。

家電製品などの修理代は誰が負担するのですか?

契約によりますが、一般的には150ドルまではマイナーリペアとしてテナントさん払いになります。

天井や床のトラブルは誰に相談すれば良いですか?

床がひび割れている、天井が降りてきている、床が盛り上がってきているというようなトラブルが起きた場合はマネジメントオフィスに連絡しましょう。
同様に壁の外側からの水漏れなど、そのほか共用部分で問題を見つけた場合もマネジメントオフィスに連絡して頂ければと存じます。

ユニット・部屋の備品が故障した・壊れた場合の修理代は誰の負担ですか?

備品を壊してしまった場合はテナントさん側の全額保証です。
壊れてしまった(過失が特に認められないような)場合は、150ドルまではテナントさん側が支払い、残りをオーナーさんが支払うことが多いです。
ただ最終的には契約内容によりますので、入居時に契約書を必ず確認しておきましょう。
また150ドルを超えるような修理の必要がある場合、事前にエージェントに相談してください。
見積もりをくれる業者とそうでない業者がいますが、こちらから尋ねれば教えてくれる業者が多いです。

カーテンって変えても良いのですか?

はい、大丈夫です。ただ退去時には、現状復帰として元のカーテンを備え付けておく必要があります。
元のカーテンを大事にしまっておけば退去時に洗濯をする必要がなくなるというメリットもあります。
ただしカビなどがつかないように状態の確認が必要です。
また入居時に持って行ってくれるようにお願いしてみるのも一つの手だと思います。
また、遮光カーテンの場合はドライクリーニングに出せず、専門業者に依頼して洗濯する必要がでてきます。
カーテンの種類なども考慮しつつ、変えるか否かを考えられると良いのではないでしょうか?

たまに家族を呼んでも大丈夫ですか?

短期滞在であれば基本的に大丈夫です。
ただし例え家族の短期滞在であってもオーナーへの確認が必要とされている契約内容もあるので、予め確認をしておきましょう。

ユニットはオフィスとして登録できますか?

ユニットを商用で利用するのは禁止されていることが多いです。
オフィスとして使用する際にも、事前に確認しておいた方が良いでしょう。

法人契約をしていて入居者が変わる場合も届け出る必要がありますか?

はい。入居者変更について、全員分のビザとパスポートをオーナーに届け出る必要があります。
オーナーさんの了解が必要ですので、新しい方が断られる可能性もあります。

レターボックスのロックって何ですか?

ダイレクトメールを入れられないように内側からロックができるポストがあります。
ロックができるポストだとダイレクトメールを入れられることはありませんが、必要なものを入れてもらえなくなることもあります。
例えば不在時に郵送物があった場合、不在通知のようなものをドアの隙間に置いていってくれる場合とそのまま何も残さずに帰ってしまう場合があります。
どちらにしろ、ロックができるポストなのかどうかストッパーの有無を一度確認してみると良いでしょう。

自分が住んでいる時もビューイングに協力する必要がありますか?

オーナーもしくはエージェントからビューイングのリクエストがあった場合、ビューイングの拒否は基本的に難しいです。
(日時の調整は可能です。)
テナントさんが嫌でなければ、部屋で立ち会う必要はなく、
オーナーさんがわがアレンジをしてスペアキーでドアを開けることも可能ですが
基本的には立ち会って頂いたほうが宜しいかと存じます。

ユニットや部屋を借りた後にオーナーからビューイングの依頼があった場合、受け入れるべき?

シンガポールでは不動産投資が活発でしばしば賃貸借期間中に貸主がかわることがあります。そのために貸主が売却希望する場合に賃貸借期間中でも購入希望者が物件を見にくることがあり、借主はそれを拒むことができない旨の条項が契約書に記載されていますので、その頻度等について相談が必要です。賃貸借契約が切れる場合も、一般的に2ヶ月前から貸主は次の賃借人を案内します。